IT Service Management

Umfassende ITSM Beratung für Ihr Unternehmen

Mit steigenden Anforderungen an IT-Dienstleistungen wächst die Notwendigkeit, Qualität und Effizienz professionell zu managen. Die ISO/IEC 20000-Norm bietet hierfür einen international anerkannten Standard für ein strukturiertes IT Service Management (ITSM).

Um Risiken zu minimieren und flexibel auf neue Herausforderungen zu reagieren, ist ein zertifiziertes ITSM-System essenziell. Es stellt sicher, dass alle Serviceprozesse optimal aufeinander abgestimmt sind und kontinuierlich verbessert werden – im Einklang mit den Anforderungen der ISO/IEC 20000.

Alleinstellungsmerkmal 1:

Maßgeschneiderte Lösungen, die sich nahtlos in Ihre IT-Organisation einfügen und die Anforderungen der ISO/IEC 20000 erfüllen.

Alleinstellungsmerkmal 2:

Optimierung von IT-Service-Prozessen durch den Einsatz bewährter Methoden und moderner Technologien.

Alleinstellungsmerkmal 3:

Von der ersten Analyse über die Implementierung bis zur Zertifizierung nach ISO/IEC 20000 stehen wir Ihnen als langfristiger Partner zur Seite.

Beratung im IT Service Management

Als spezialisierte Unternehmensberatung für IT Service Management unterstützen wir Sie bei der Optimierung Ihrer IT-Service-Prozesse und der Erfüllung der ISO/IEC 20000-Normanforderungen. Unser Ziel ist es, Ihre Servicequalität nachhaltig zu verbessern und ein effizientes IT Service Management zu gewährleisten.

Unsere Leistungen im IT Service Management

IT Service Manager

Der IT Service Manager spielt eine zentrale Rolle für ein erfolgreiches ITSM nach ISO/IEC 20000. Wir bieten flexible Unterstützung: entweder als externer IT Service Manager oder durch gezielte Beratung und Schulungen für Ihren internen Beauftragten. So optimieren wir Ihr IT Service Management nachhaltig und stellen die kontinuierliche Servicequalität sicher.

Unser Angebot umfasst eine individuell angepasste IT Service Management-Beratung gemäß ISO/IEC 20000. Von der ersten Konzeptentwicklung über die Implementierung bis hin zu regelmäßigen Audits und Optimierungen Ihres ITSM-Systems stehen wir Ihnen zur Seite. Mit praxisnahen Lösungen begleiten wir Sie durch alle Phasen, um ein effizientes und normkonformes IT Service Management in Ihrem Unternehmen zu verankern.

Aufbau eines ITSM

Für zukunftsorientierte Unternehmen ist ein ganzheitliches IT Service Management-System unerlässlich. Es muss technische, organisatorische und personelle Faktoren gleichermaßen berücksichtigen. Wir bieten Ihnen flexible Unterstützung: Entweder übernehmen wir die gesamte Konzeption und Implementierung Ihres ITSM-Systems als Komplettlösung oder begleiten Sie beratend bei der eigenständigen Entwicklung. Unabhängig von Ihrer Wahl profitieren Sie von unserer umfassenden Erfahrung, die ein effizientes und normkonformes IT Service Management in Ihrem Unternehmen sicherstellt.

Servicemanagementkonzept

ITSM-Audit

Vorbereitung auf die Zertifizierung

Wir konzipieren moderne, überprüfbare IT Service Management-Systeme und bereiten Sie fachkundig auf externe Audits nach ISO/IEC 20000 vor. Unser Expertenwissen stellt sicher, dass Ihre IT-Serviceprozesse höchsten Anforderungen entsprechen und kontinuierlich optimiert werden.

Unsere IT Service Management-Beratung umfasst alle Aspekte des Auditprozesses nach ISO/IEC 20000. Wir führen vorbereitende Service-Analysen und interaktive Schulungen durch, unterstützen Sie bei regelmäßigen Service-Reviews und agieren als unabhängige externe Auditoren. Unser ganzheitliches Dienstleistungs-portfolio stellt sicher, dass Ihr IT Service Management-System in jeder Entwicklungs-phase optimiert wird. So gewährleisten wir, dass Ihre IT-Services kontinuierlich den höchsten Standards entsprechen und nachhaltig verbessert werden.

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IT Service Management: Schritt für Schritt zum passenden Angebot

Wir erkennen die Einzigartigkeit jedes Unternehmens und entwickeln maßgeschneiderte IT Service Management-Systeme nach Best-Practice-Standards. Kontaktieren Sie uns noch heute, um zu erfahren, wie wir Ihr Unternehmen mit individuellen ITSM-Konzepten optimal unterstützen können.

Wir kontaktieren Sie zeitnah, um Ihre spezifischen Ziele im IT Service Management zu verstehen – sei es eine ISO/IEC 20000-Zertifizierung, ein branchenspezifisches Audit oder die Optimierung Ihrer IT-Serviceprozesse. Unser Fokus liegt darauf, aus unserem vielseitigen Angebot genau die Dienstleistungen auszuwählen, die optimal zu Ihren ITSM-Zielen, Branchenanforderungen und Ihrem Budget passen.

Nach der Bedarfsanalyse erstellen wir zeitnah ein maßgeschneidertes Angebot für Sie. Wir vereinbaren flexibel einen Termin – gerne auch bei Ihnen vor Ort. Dabei stellen wir unser Unternehmen, unsere Methoden und unser Team vor. Gemeinsam besprechen wir die angebotenen Leistungen und passen sie bei Bedarf an Ihre spezifischen Anforderungen im IT Service Management an.

Nach Auftragserteilung planen unsere IT Service Management-Experten gemeinsam mit Ihnen die ersten Schritte. Unser qualifiziertes Beratungsteam unterstützt Sie umfassend im vereinbarten Rahmen. Dabei berücksichtigen wir stets die Anforderungen der ISO/IEC 20000 sowie Ihre spezifische Unternehmenskultur und -ziele, um maßgeschneiderte ITSM-Lösungen zu entwickeln.

Spezifische Erstberatung

Bedarfsanalyse

Individuelles Angebot

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Warum Sie auf professionelles IT Service Management setzen sollten

Sie erkennen potenzielle Schwachstellen in Ihrem IT Service Management-System, bevor sie zu größeren Problemen führen können.

Mit gezielten Strategien beheben Sie identifizierte Mängel effektiv und proaktiv.

Ihr Engagement für IT Service Management stärkt das Vertrauen Ihrer Kunden und verbessert Ihre Servicequalität nachhaltig.

Im Fall von IT-Serviceproblemen sind Sie vorbereitet und können schnell sowie effizient handeln, um negative Auswirkungen zu minimieren.

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