DÉLÉGUÉS EXTERNES

Responsabilité.
Accompagnement externe.

Toute organisation n'a pas nécessairement besoin d'une fonction dédiée à temps plein pour chaque système de management. CertifyNow accompagne les entreprises en assurant des rôles de délégués externes en qualité, sécurité de l'information et gestion des services IT.

RSSI RMQ RSMS Gouvernance À distance
01 — LE MODÈLE

La responsabilité technique exige de la structure. Pas nécessairement un poste à temps plein.

Les rôles de délégués externes apportent expertise métier, perspective indépendante et pilotage continu, sans nécessiter la création de structures internes supplémentaires.

RÔLES

Trois domaines. Une mission claire.

02 MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

RMQ externe

Accompagnement sur les objectifs qualité, les processus, les indicateurs clés, les audits internes et le développement structuré du système de management de la qualité.

ISO 9001 KPI Qualité
03 GESTION DES SERVICES

RSMS externe

Accompagnement sur la gouvernance des services, les processus, les KPI, les revues de direction et l'évolution du système de management des services.

ISO 20000-1 ITSM Service
PILOTAGE CONTINU

Bien plus que du conseil. Un accompagnement continu.

L'accent est mis sur le pilotage opérationnel et le développement continu du système de management – adaptés à l'organisation et au rôle convenu.

01 Gouvernance

Accompagner les rôles, les responsabilités et les mécanismes de gouvernance.

02 Risques & Objectifs

Assurer le suivi structuré des risques, des mesures, des objectifs et des indicateurs clés.

03 Revues de direction

Préparer de manière structurée les éléments nécessaires aux décisions de la direction.

04 Audits

Coordonner et accompagner les activités d'audit interne et externe.

05 Amélioration

Traduire les constats et conclusions en plans d'action concrets.

AVANTAGES

Expertise métier. Sans structure à temps plein supplémentaire.

01

Perspective externe

Un regard indépendant sur les processus, les risques et les structures de management existantes.

02

Continuité

Les systèmes de management ne sont pas traités de façon ponctuelle uniquement avant les audits.

03

Flexibilité

Le périmètre et les modalités de collaboration s'adaptent aux besoins réels.

04

Intégration

Plusieurs rôles et référentiels peuvent être structurés conjointement.

RÔLES INTÉGRÉS

Trois rôles ne signifient pas trois systèmes distincts.

La gouvernance, les risques, les objectifs, les audits et les revues de direction peuvent être structurés de manière unifiée à travers plusieurs systèmes de management.

Systèmes de management intégrés ↗
QUALITÉ RMQ
+
SÉCURITÉ RSSI
+
SERVICE RSMS
MODÈLE DE RÔLES

Le périmètre, les missions et les responsabilités d'une fonction de délégué externe sont définis individuellement et clairement délimités avant le début de la collaboration.

EXTERNAL MANAGEMENT SUPPORT · PROCHAINE ÉTAPE

De quel rôle votre organisation a-t-elle besoin ?

Lors d'un premier échange, nous clarifions le système de management, les besoins existants et le modèle de rôle le plus pertinent pour votre organisation.

Convenance d'un premier échange ↗